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Envíos y devoluciones

1. Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago, a través de los siguientes medios, con número de seguimiento y entrega con firma:

  • Correo Certificado
  • Correo Certificado Urgente
  • Envialia

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Aconsejamos que agrupe todos sus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.

Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en GoPro Galaxy.

Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos. No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepcióne indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.


1.1. Correo Certificado

Este medio de envío tiene un coste acorde a la siguiente tabla (impuestos no incluidos):

Tarifas Correo Certificado

Los plazos de entrega se detallan a continuación:

Plazos Correo Certificado

Para este medio de envío se añade un coste adicional de 0.50€ (imp.excl.) de gastos de embalaje y empaquetado.


1.2. Correo Certificado Urgente

Este medio de envío tiene un coste acorde a la siguiente tabla (impuestos no incluidos):

Tarifas Correo Certificado Urgente

Los plazos de entrega se detallan a continuación:

Plazos Correo Certificado Urgente

Para este medio de envío se añade un coste adicional de 0.50€ (imp.excl.) de gastos de embalaje y empaquetado.


1.3. Envialia

Este medio de envío solo es válido para la Península y tiene un coste de 8,26€ (impuestos no incluidos).

El plazo de entrega de este medio de envío es de 24 horas desde el envío del paquete hasta la recepción en el domicilio indicado.

Para este medio de envío se añade un coste adicional de 0.50€ (imp.excl.) de gastos de embalaje y empaquetado.


2. Políticas de devoluciones y anulaciones

2.1. Devolución de mercancía

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en GoPro Galaxy en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción.

No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en GoPro Galxy devuelto en su embalaje original, precintado, con las protecciones sin retirar y en perfectas condiciones será aceptado sin más.

En un plazo máximo de 15 días de la recepción de la devolución, GoPro Galaxy se compromete a su reembolso.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, GoPro Galaxy correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

2.2. Anulación de pedido

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.